1、什N是子商?

子商帳歉鞣N通^子方式而不是面γ娣絞酵瓿傻慕灰住
子商帳琴Y技g的高茫碓Q易夥伴之g的商IPS。
子商帳且環N以Y榛A的商I想的F，用硤岣嗶Q易^程中的效率。
子商帳巧I的新模式。各行I的企I都⑼ㄟ^W路B接在一起，使得各NFcM的合作都成榭贍堋Ｒ供上的所有企I都可以成橐f{的合作整w，企I的雇T也可以⑴c到供痰I樟鞒討小Ａ閌凵痰匿N售K端可以自優c供踢B接，不再需要褓塊T的人工h，褓穎淮_JK安排l。企I也可以通^全新的方式向客提供更好的服眨 @不是大企I才能F的想。互W櫓行∑I提供了一新的l展C魏紋I都可能c世界鵲墓袒蠑客建立I貞PS。Y的有效利用成樾陸Ｊ街釁I增Φ鬧匾侄危子商氈⒊榛鏡餒Q易c通手段。

　　2、子商盞姆諸:

企IζI Business to Business
企IοM者 Business to Consumer
企IφC Business to Government
消M者φC Consumer to Government

企IζI的子商站褪瞧Ic企I之g的交易，比如一公司通^互W向它的供逃。企IζI的子交易方式已有一段l展v史，如通^Ｓ械木W路M行的EDI交易。

企IοM者的交易很大程度上就是子零售。W上零售S著Web的出F而迅速l展，F在互W上已有成千上f的W上鏊峁└鞣N消M品。Lh砜矗B2C可以使企I增Mc客的交流，軛客提供更多x瘢峁└性化的服眨@些都是鶻yI方式o法F的。
企IφC包括企Ic政府C之g所有的事戰灰滋懟１熱紓赫C的褓Y可以l訓驕W上，所有的公司都可以⑴c交易。除此之外，政府也可以通^子交Q的方式砥I的籜P和{等I鍘

消M者φC的形式]有真正出F，但政府C樘岣吖ぷ饜屎頭召|量，u效仿商I的服漳Ｊ劍人{、社＠ｋU的支付等通^W上磉M行。

　　3、企I子商冒l展鷴:

子商站哂ιII活輿^程提供全面支持的力，而o需考]I盞男再|及⑴c者的地理位置。企I可以ψ約旱年PII施子商輾槳福鴆較蛉騏子化~M。目前企I可以x袢縵擄l展鷴裕

子化市鷴浴Ｍㄟ^子方式F上N售、上鎩⒕上服眨而_到U大市觥⒃黽愉N售和降低成本的目的。

有效的客縶PS管理鷴浴０延噓P市齪涂艫餒YM行y一管理、共用，K能M行有效分析，而櫧I炔康匿N售、IN、客舴盞忍峁┤嫻鬧г

子Q易鷴浴鶻y的企Ig的交易往往要耗M企I的大量Y源和rg，o是N售和分N是褓家子卯a品成本。通^子交易的方式Iup方能蛟誥W上完成整I樟鞒蹋蠱I之g的交易p少S多事招緣墓ぷ髁鞒毯凸芾碣M用，降低了企II成本。

供管理鷴浴＜ζI供的管理，是⑿棖蟆⒃牧褓⑹觥⑸a、存、定巍⒎咒Nl等的管理。供是企I以生存的商I循h系y，是企I子商展芾磣鈧匾惱n}。yY料表明，企I供可以耗M企I高_25%的\I成本。

　　4、子商盞越性:

　　子商仗峁┢IM的全球性Q易h境，大大提高了商棧擁乃膠頭召|量。新型的商脹ㄐ磐ǖ榔越性是@而易的，其c包括：

　　（1） 大大提高了通信速度，尤其是H鵲耐ㄐ潘俁取
　　（2） 省了在_支，如子]件省了通信]M，而子Y料交Qt大大省了管理和人Th的_N。
　　（3） 增加了客艉凸┴方的M。如子商障到yW路站c使得客艉凸┴方均能t解Ψ降淖钚淪Y料，而子Y料交Q（EDI）t意味著企Ig的合作得到了加。
　　（4） 提高了服召|量，能以一N快捷方便的方式提供企I及其a品的Y及客羲璧姆鍘
　　（5） 提供了互郵降匿N售渠道。使商家能及r得到市齜答，改M本身的工作。
　　（6） 提供全天候的服眨疵磕365天，每天24小r的服鍘
　　（7） 最重要的一c是，子商趙了企I的Α

　　5、子商盞陌l展ι撓絆:

子商盞陌l展究竟o整社硨畏N影呢？

　　子商⒏淖商棧擁姆絞健＿^去一提到商眨不是想到在一家商鮒芯ＡΡM地搜索自己所需的商品，就是想到在判桌前，Iup方唇舌Φ卣判，而如今通^fSW就可看店面前臺，人不H能身R其境地流[各a品。而且能@得上服眨徊H能蛸I物理a品，如汽、C和答C，也能I滴活a品，如Y、影、音、Y料、w及各知Ra品。此外能@得各服眨綈才怕眠[行程、W上t\嗪瓦h端教育。子商者⒏淖企II的方式。一家企I在W上_O了fSW商店，於是，它便lF世界就在它的面前：客⒃誥W上c供方M，利用W路M行Y算和支付服眨黃I可以方便地c政府部T以及κ職l生M。@NW上M，⑵II的方式在各角度作了改。

　　此外，子商者改了人消M的方式。W上鍤親悴懷鯇T，看遍世界，W上的搜索功能可方便地客比多家。同r消M者⒛芤砸環N十分p自由的自我服盞姆絞磽瓿山灰祝而，使用Ψ盞M意程度大樘岣摺

　　而言之，作橐環N商棧輿^程，子商硪鍪o前例的革命。而其影⑦hh超出商盞謀舊恚ι納a和管理、人的生活和就I、政府能、法律制度以及教育文化都砭藪蟮撓絆。子商⑷祟真正入Y社

　　6、事子商盞幕l件：

（1）子商站W路平_：包括英特W，嚷W，外W，以及其他各N通迅W，如W，分M交QW，滴毀Y料W，等Y料通迅W。
（2）子商瞻踩w系：各N子安全技g，CAw系。
（3）子商盞鬧Ц斷到y：子，信用卡，智慧卡等。
（4）子商I兆I系y：W上錚W上，W上服眨W上拍u，W上y行等。

　　7、子商盞墓

1、物Q易：W上商品的展示，查，定上支付，上滴徽JC，等。如W上商店。
2、服召Q易：W上服０傅鬏，Y金的子\作，上股票交易，上拍u，以及上的各N服枕目。我F在v的子商罩饕怯⑻鼐W上的交易。H上，也包括以嚷W，外W，V域W，局域W榫叩納招欏

　　8、子商盞倪\作^程：

　　1、交易前：交易p方通^W路l焉唐焚Y或褓Y以及服召Y。ふ疑C
　　2、 交易中：p方通^W路M行合同的s，上支付。以子Y料交Q和子支付M行。
　　3、 交易後：商品交付，根煌唐奉型，通^鶻y的方式或子滴環絞較蚩秈嶠簧唐坊蚍鍘

　　19、怎N建立W上商店?

　　F代子商占夾g已集中於W路商店的建立和\作。W路商店和真商店在部TY和功能上]有^e，不同c在於其F@些功能和Y的方法以及商者\作的方式。

W路商店前_看是一N特殊的WEB伺服器。F代WEBW站的多媒w支援和良好的交互性功能成榻⑦@NM商店的基A，使得客可以象在真的超市鲆油浦鏝挑x商品，K最後在付款臺Y。@也就成W上商店w的三大支柱：商品目、客鏝和付款臺。好的商品目可以使客通^最蔚姆絞秸業狡湫枰納唐罰K可以通^文字f明、D像@示、客粼u等充分t解a品各NY；商品鏝t接商店和人，客艏瓤梢園閹g的商品一放到鏝Y，也可以鏝中取出，直到最後付款；付款臺是W路交易的最Kh，也是最PI的h。客\用某N子和商店M行交易必客和商店都是安全可靠的。 在美W上商店收取信用卡必具淙l件：

1，需要在美哪商Iy行中建立一商I.@羰鼓憧梢贓M行接收信用卡支付和硇龐每I,最K@得Y金。

2， 必櫓苯由唐焚I者提供一符合SSL的加密站c用於他安全地提交自己的信用卡Y料,在保C他提交的Y蝕_可靠的同r,必保C@些Y料不被第三方`取。美中通通^和美畬蟮CA中心"Verisign"合作建立@N用艨梢愿叨刃湃蔚募用苷軍c榭舴鍘

3， I者提供的信用卡Y料⒅苯穎凰偷ｉT提供信用卡服盞I公司（支付l道）M行,他⑦M行信用卡的C,D,最K①Y金D入商I簟Ｃ樂型的合作夥伴Cybercash也是美櫓木W路支付提供商。不但可以提供VISA,f事_信用卡服I,同r也提供American Express,Discover等信用卡的支付以及Digital Cash, Digital Coins,Smart Card等子的Y算方式

而在W路商店的背後，企I首先要具瀋唐返拇}和管理C；其次要⒕W路上N售的a品通^]政或其他渠道投f到客手Y；第三，企I同右a品的售後服眨@N服湛贍蓯峭ㄟ^W路的，也可能不是。

W路交易通常是一N”先交X後拿“的鋟絞健舳裕浞獎閭陟頓玫納唐苯油哆f到自己家Y，而y以放心的是在商品到_手中之前K不能_J到自己手中的究竟是什N。因此W路商店的信u和服召|量H上是子商粘曬εc否的PI。

下述方面是建立一W上商店必淶模

商店名Q：它就像是注隕耍誥W路上Q楣δ蘢得Q，整W路世界它是唯一的。一c您公司名Q相P的W路名Q可以使客更容易住您的商店。

商店地c：也就是_O您的商店的W路服掌魑恢罰咚俚木W路B接，就像是把商店_O[市S金地段，可以使客快速容易地抵_，@艫撓絆是十分PI的。

商店b修：W站的Oτ碇v自然非常重要，尤說木W就象一流b修的商觶壞客，而且增加客的信心。

物[放：在W上商店中，其反映在如何建立商品的目Y，提供何NW站Ш膠退閹鞴δ埽允溝糜艨梢鑰燜佟⒈憷ふ業剿枰納唐泛拖嚓PY。

鏝：方便`巧的鏝可以使客感X到受到良好的服眨黽宇客的信心。它是B接商品和付款臺的PIh。

Y算：支付系y是W路交易的重要h。在美W洲，信用卡已成樽釔氈櫚碾子交易方式。通^提供必要的人信用卡Y料，商店就可以通^y行XW路c客M行Y算。@也是建立W路商店的必要l件。而且Y算的安全可靠，不但PS到客的切身利益，同r直接PS到您商II的安全可靠。

商品Pc更新：W路商店的日常So，例如去除N售完的商品，[上新等等，是必常M行的I鍘

存商品管理：後勤保C是任何商者\作的基A。oW路商店是真商店，物和都是一誘的，存物的存凸芾硪彩且誘的。

商品最K送_用簦壕W上H上是]Ｗ鉞嵋步E自然是通^]政或其他系y⒇物快速可靠地送_最K用羰種小

售後服眨翰謊遠鰨@同郵乾F代商品N售的重要h。而W路技g可以橛秈峁24小r不g嗟姆眨@也是W路商店的葜弧Ｍǔ＞W路商店要提供30天的退/Q承Z。

因此一企I在M入子商疹I域r必考]如下的}：

如何申一自己的功能得Q？
如何O立一子商賬歐鰨
伺服器如何和InternetB接？
如何O@W上商店，F各N功能？l碓O？
l砭So@W站？
如何F上交易？
如何安全可靠地M行W路子Y算？
W上商店和商品存之g如何f{？
如何快速便利地⑸唐吠哆f到用羰種校
售後服杖綰蕪M行？
......

W路商店的建立是一系y工程，在社止ぴ碓郊的今天，@然cI人士合作是回答@些}的最好x瘛

　　10、什N是W上y行

　　W上y行又QW路y行、上y行，是指y行利用Internet技g，通^Internet向客秈峁╅_簟N簟⒉樵、、行絨D、跨行D、信J、W上C券、投Y理等鶻y服枕目，使客艨梢宰悴懷艟湍虬踩憬蕕毓芾砘釔諍投ㄆ詿嬋睢⒅薄⑿龐每人投Y等。可以f，W上y行是在Internet上的My行。

“W上y行”究竟能oy行和用粢約吧硎顫N好兀

首先，W上y行可以p少固定Wc盜俊⒔檔徒I成本，而用s可以不受空g、rg的限制，只要一臺PC、一根，o在家Y，是在旅途中都可以cy行相B，享受每L7天、每天24小r的不g嚳鍘！　
　　 　　
其次，W上y行的用舳擻PC、流[器M成，便於So。W上E－mail通信方式也非常`活方便，便於用襞cy行之g，以及y行炔恐g的賢ā！
　
企I上理　　　　

1．企I集F服眨杭F客艨梢醞ㄟ^W上y行服詹樵集F各子公司的麴N~、交易Y，薌F炔抗局g的Y金，M行艄芾淼確鍘！　　　
2．r查：企I可以即r查麴N~及交易v史。　　
3．W上D：企I可以通^互WF支付和D~。　　　　
4．H收支申螅浩I客艨梢醞ㄟ^互W向外管M行入R款申螅隧I漳殼翱梢栽誑行申k理。　　
　　
支付W上行　　

1．L城子借卡：在人民支付方面，中y行竇{I界先M的安全子交易（SET, Secure Electronic Transaction）方式，率先建立了完全符合H實陌踩JC中心(CA, Certification Authority)和支付l道，在充分保障客糍Y金安全的同r，pFL城子借卡的W上即r支付功能，底解Q了困_入子商瞻l展的支付瓶i，入子商盞吶畈l展提供V泛的l展空g。同r，此服找部梢榫W路Y供燙峁┓獎憧旖蕕鬧Ц豆ぞ擼鹵侔l展的前景。此服⑹紫仍詒本⑸蝦ｉ_展。　
　　
2．L城H卡：在外支付方面，中y行利用香港中y信用卡（H）有限公司的支付l道，在韌瞥雋嘶墮L城H卡的W上支付手段。支付l道同裼昧稅踩子交易（SET）方式，通^了VISA和MasterCard紗H信用卡M的欄椋K能蚺cVeriSignM行交叉JC，使得任何持有Visa或MasterCard蘇I的信用卡持卡人都可通^l道M行W上支付。@鵲木W上商家_拓海外市o限的商C。　

yC快

　　 茸C券市齙囊弧⒍清算I眨ｉT推出了m用于V大券商的“yC快”服債a品。“yC快”可以在最短的rg齲瓿勺C券公司c交易所之g、C券公司各II部之g的Y金清算I. 　　 　　　　　

　　11、中小企I如何秒子商

　　子商盞囊很大的c是它不Hm合於大企I使用，而且Ρ多的中小企I也非常有利。相洞笮推I碚f，中小型企I的人力、力、Y技g力^弱，中小企I如何秒子商帳且值得研究的新n}。　　

通常情r下，子商盞撓猛揪哂興姆N型：YL、人通信、鋟鍘⑻M企I。　　
由於子商帳且}s的系y工程，因此它玫皆S多新的技g，但最重要的是以下N：子Y料交Q（EDI）、la、子]件、Internet、WorldWideWeb、a品Y料交Q和算表。　　
中小企I使用子商盞暮錳 噸行∑I碇v，子商漳芙o它碓S多新的C遇和挑穡蚪Q中小企I面R的S多困y和}。Internet的到砜梢櫓行∑I_V更V泛的市隹臻g。由於Y的諂I的葜邪l]著越碓街匾淖饔茫辛穗子商眨行∑I在Y方面就能蚺c大企I？的碇v，子商χ行∑I淼撓絆可以分橐韻方面：　　
1.全球市 中小企I鶻y市齙母梢緣玫郊；中小企I有更多的Ca品N售到全球各液偷^。

2.市齬

　　 燙峁┰O和工程服盞囊⒃黽櫻S商⑼獍嗟姆嗆誦I眨豢⑿枰嗟碾子通信以用於下巍⒂~等I眨大的客粲羞@N要求r，@a生大的影；客⒁笏的供燙峁└嗟拇尕管理服眨}和喂芾恚謊u造商⒗^mp少供痰目盜浚還中各公司之g的M⒏泳o密。

3.炔坎僮骱統絳蚩刂 S著更多地使用WY技g和系y集成技g，公司鵲耐ㄐ藕f作⒏倪M；⒏嗟厥褂米踴u造技g，榧賞獠摳Y料和炔坎僮魈峁└蟮CEDI和MRP系y的集成；企I雇T的盜p少，但每雇T的工作量⒃黽櫻黃I的操作和管理成本p少。

4.客舴

　　 u造商⒃Ds短它的新a品和服彰媸賴rg；u造商⒃Dr格降到最低；a品|量⑹艿礁蟮鬧匾；供lF有必要更好更快地提供有PB的Y（如a品的生a日期等）；商家又匾a品的售後服眨毀Y和信服罩g的⒓。惶峁┙ou造商的Y和信服盞姆N⒃黽櫻恍碌碾子商債a品和服⒊霈F；人力Y源和工作Y；X在企I中的作用⒏又匾恍」駒謨T工使用X方面，⒈卻蠊靖щy些。

5.Y作檣IYa Y本身⒊櫓匾目射N售商品（如Y料）；公司炔摳Y料在Q策r⑵鷸匾饔茫煌ㄟ^W，u造S商⒕哂懈喔玫C碭V泛地L有用的商I和技gY。

6.商I前景 中小企I使用W路可以及r地@取最新的商Il展蕕餒Y，以指ё約旱納a和N售。 _定子商占夾g的可行性 中小企IQ定使用子商r，就有必要_定可以M足@些企I需求的各N子商沼的技g可行性。一基本的原t是使用那些最能提高企I的I漳芰Φ碾子商占夾g。

下面列出了每N子商占夾g最m合的一些妙I域，可以供中小企I在xr⒖

1.EDI ⒔Y化Y料集成到其他的彌校ㄈ縭褂每粲戇慚ba品）；交易量大r可以降低成本；可使cS多不同的Q易夥伴（如客簟⒐獺S商等）之g的Q易更加容易。

2.la 迅速判定和Re商品；⑴卸ê蛻矸葙Y集成到其他的煤唾Y料中。

3.子]件 提供人或小M的自由查和交流；需要⒁恍┖蔚墓燦覓Yl送o企I的所有成T；通^附加文n（attachment）共用}s的Y；使h距x的f作更加方便快捷。

4.WorldWideWeb 公啞I的有PY，以_到宣髕I的目的；大量的Y料源中z索Y；子商召I/u商品或服眨歡用糝g的f作或Y共用。

5.a品Y料交Q需要a品的有PY料及r地l送oQ易夥伴；c合作夥伴h距x地共同M行a品O。

6.算表更好地以一N的格式管理有P的Y料；在涉及到S多人同r完成不同的任r可以跟整^程；⑷斯ぽ入的Y料同C器本身就有的Y料集成起恚煌ㄟ^集成WWW和炔肯到y促M子商盞施。

注意的} 相洞笮推I碚f，中小型企I的人力、力、Y技g力^弱，因此在施子商盞倪^程中有一些}需要引起特e的重，即使是小企I也需要子商者M行系y的查看，@^程非常重要。 企I在感到有必要r可以企I系y的任何一地方_始與子商者^程，可以利用企I原有的商I或技g，也可以^M行系y的子商找和O。如有的企I可能誚Q如何磯圇N的存r想到要_始利用子商眨硪企It可能x褳ㄟ^施子商鷴硤岣嚦舴盞乃健 @是中小企I的一`活的藎篤It不同，要想M行子商站捅仨M行系y的全P。　
　　
噸行∑I碇v，系y的也可以在子商F期g的不同A段_始。公司即便已施了部分的子商障到y，也可以迅速地M行修改。　
　　
峨子商湛贍芙o企I淼睦婊蟊仨在商I後果和技g可行性煞矯孢M行u估。@方面絆企I施子商盞B度和Q心。一ψ約旱氖齦芰ΤM信心的公司未必就能蠔芎玫瞇碌碾子商占夾g，@擁囊公司在Q策r重c考]的就是投Y子商診LU}。而另一想通^使用新的子商帳侄U大自己的蕕墓荊施子商r步子可能就更大一些。

因殯子商帳且豁系y工程，在Q定使用它之前必要_信@幼瞿蚪o企I磣畬蟮暮錳妥釕俚牟煥絆，最PI的是要保C施子商漳蚪o企I磔^大的利益回.